1. GİRİŞ

Nospower olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu politika, araba tamiri ve yedek parça satış hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Otomotiv Hizmetleri Kapsamında Toplanan Veriler:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Araç Bilgileri: Plaka numarası, marka, model, yıl, motor numarası, şasi numarası
• Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, arıza/tamir detayları, kullanılan yedek parçalar
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi
• Dijital İz Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, site kullanım verileri

4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

• Web sitemiz üzerinden online form doldurma
• Telefon ile iletişim kurma
• E-posta yoluyla bilgi paylaşımı
• Fiziksel işyerimizi ziyaret etme
• Hizmet sözleşmesi imzalama
• Fatura ve makbuz düzenleme

5. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Hukuki Sebepler ve Amaçlar:

• Sözleşme İfası: Araba tamiri ve yedek parça satış hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Hukuki Yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticaret kanunu gereği kayıt tutma
• Meşru Menfaat: Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi geliştirme
• Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri, promosyonlar (sadece rıza verildiğinde)

6. VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yedek parça tedarikçileri (sadece gerekli bilgiler)
• Kargo ve lojistik firmaları
• Muhasebe ve hukuki danışmanlar
• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşları
• Sigorta şirketleri (garanti kapsamında)

7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

• Müşteri Kayıtları: Hizmet sonrası 10 yıl
• Fatura ve Mali Belgeler: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• Garanti Kayıtları: Garanti süresi + 1 yıl
• Web Site Logları: 1 yıl
• Pazarlama Rızası: Rıza geri alınana kadar

8. VERİ SAHİBİ HAKLARINIZ

KVKK Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli şartlarda verilerin silinmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İtiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

9. ÇEREZ POLİTİKASI

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

Teknik Çerezler (Zorunlu)

• Site fonksiyonelliği için gerekli
• Güvenlik sağlamak için kullanılır
• Devre dışı bırakılamaz

Analitik Çerezler

• Site kullanım istatistikleri
• Ziyaretçi davranış analizi
• Site performansı ölçümü

Pazarlama Çerezleri

• Kişiselleştirilmiş reklamlar
• Sosyal medya entegrasyonu
• Sadece rıza ile kullanılır

Çerez Yönetimi:

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız site fonksiyonelliğini etkileyebilir.

10. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

11. BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve iş gereksinimlerimize göre güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve size bildirilecektir.

13. SONUÇ

Nospower olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusunda azami özen göstermekteyiz. Bu politikada belirtilen hususlar hakkında sorularınız olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Araba tamiri ve yedek parça hizmetlerimizden faydalanarak, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.